社外からの評価

「CSR報告書2015」アンケート結果

コクヨグループでは、今後の活動や報告書の改善に反映させるため、広く社内外の方々からご意見をいただくアンケートをウェブ上で実施しています。「CSR報告書2015」に対するアンケート結果をご報告いたします。ご協力いただいた皆様に厚く御礼申し上げます。

アンケートにご回答いただいた方の属性

性別年代
立場

アンケート結果

内容の充実度CSRの取り組みに対する総合評価

コクヨグループへのご意見やご感想

コクヨグループのCSRに関する取り組みに皆様からたくさんのご意見、ご感想を頂戴しました。代表的なものをご紹介するとともに、今後の取り組みの参考にさせていただきます。

応援メッセージ

ご意見やご感想

筆箱のように「お客様の声をカタチ」にしているところが素晴らしい。

(男性、20代、お客様)

顧客の声は品質改善に直接繋がる重要ポイントです。(女性、30代、会社員)

コメント ありがとうございます。昨年度はペンケース「ネオクリッツ」の事例を紹介させていただきました。今年は、お客様の声にお応えした商品の事例として、「タックインデックス用 はかどり保護フィルム(強粘着)」のエピソードを取り上げています。コクヨグループは、今後もお客様のお困り事を解決するために価値創造していきます。
ご意見やご感想

文具は紙使用が多いので、資源・環境を考えたサービスは素晴らしいと思います。

(女性、40代、お客様)

間伐の大事なことが伝わって来た。もっと詳しく知りたくなった。

(男性、40代、お客様)

コメント 「コクヨ-四万十・結の森プロジェクト」は、2015年に10年目を迎え、「ReEDEN(リエデン)プロジェクト」も2015年に9年目になりました。コクヨグループは、地球温暖化の抑制や生物多様性など森林の果たしてきた役割を認識し、環境の保全活動を積極的に推進しています。

改善意見

ご意見やご感想

ウェブサイト版だと情報が見つけにくいのでPDFを解り易い場所に設置されたらよいかと。

(女性、30代、学生)

コメント ご指摘ありがとうございます。今年のウェブサイト版レイアウトをリニューアルしました。PDFダウンロードバナー・カテゴリ別リンクなど、よりアクセスしやすいように改善しました。
ご意見やご感想

「結の森」の活動を一般に知ってもらうためのPR(このサイト以外にも)や、また一般のユーザーにも参加してもらっての活動などを更に推進してもらいたい。

(男性、40代、個人事業主)

コメント 貴重なご意見ありがとうございます。今後の「結の森」の活動の改善に活かしていきたいと思います。コクヨグループは地域活性化に向けた活動などに積極的に取り組んでおり、一般のお客様にも参加していただけるように様々な活動を開催しております。例えば、キャンパスノートのマザー工場である株式会社コクヨ工業滋賀では、2014年5月から一般のお客様向け工場見学をスタートし、2015年7月中旬より11月にかけて工場見学「1周年記念特別企画」も開催しました。
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