Q.ランドセルの修理及び保証について教えてください。

ランドセルの保証期間は、小学校卒業までの6年間（ただし、お買い上げ日から最長7年間まで）です。

通常の使用の範囲における故障については、全て無償修理の対象となります。（ステッチの擦れや外観上の劣化に関しましても、無償修理の対象外となります）

また、刃物などでつけられた傷や落書きなどの汚れ、明らかに不自然と見られる金具の歪みなど通常使用を逸脱した汚損については、有償となります。なお、無償修理の場合でも修理品を発送頂く際の送料はお客様負担とさせて頂いておりますので、予めご了承ください。

詳しくは、あんふぁんランドセル公式サイトをご覧下さい。
http://enfant.living.jp/osaka/randoseru/support.html
またはコクヨの「お客様相談室」へお問い合わせください。