「Hello! Family.」が支援した栃木県芳賀町の「高齢者の外出支援」実証実験が終了 高齢者からは、移動の安心感に加え、外出や交流の機会が広がったとの声も

コクヨ株式会社（本社：大阪市／社長：黒田 英邦）の家族見守りIoTブランド「Hello! Family.（ハローファミリー）」は、2025年6月より支援していた株式会社オートテクニックジャパン（本社：栃木県芳賀郡／代表取締役：水上聡）が参画する栃木県芳賀町の高齢者を対象とした実証実験が、2025年11月をもって終了したことをお知らせします。

芳賀町と宇都宮駅の間には、最新の路面電車（ライトライン）が開通し交通の利便性が高まっています。本実証実験ではいわゆる「ラストワンマイル*1」の交通手段として、パーソナルモビリティで自宅・近隣スポットから商店街・最寄り駅への「高齢者の足」を提供する検証をしました。それぞれの組織が以下の役割を担い、地域全体での支援体制を構築しました。
＜実施期間＞2025年6月6日～11月21日（約6か月間）
＜実施場所＞栃木県芳賀町エリア
＜参画組織＞
栃木県芳賀町：実証実験全体の調整・支援
芳賀町社会福祉協議会：移動バスの運行およびモビリティハブの設置・運営
株式会社オートテクニックジャパン：パーソナルモビリティによる移動支援
コクヨ株式会社：「はろここトーク」による位置情報の計測記録・音声メッセージによるガイダンス支援

コクヨは本実証実験において、「はろここトーク」と法人向けWEBアプリ「Hello! Family Pro.」を提供し、以下の機能でオートテクニックジャパンの取り組みを支援しました。

・パーソナルモビリティ（電動4輪車など）のリアルタイム位置把握
・異常時の通知機能による安全確認
・移動履歴の可視化による行動分析
・音声メッセージの送受信による緊急時のコミュニケーション

＜「Hello! Family Pro.」アプリ画面＞

芳賀町の社会福祉協議会に集まった高齢者がはろここトークを受け取り、電動モビリティ（モ：青色）と徒歩（徒：赤色）の移動状況の確認ができる。

参加者全員の現在地に加えて、個別の移動経路（青色の点線）を地図上で確認できる。後から一括エクスポートすることで、データ分析にも活用可能。

関連プレスリリース：https://www.kokuyo.co.jp/newsroom/news/category_other/20250520cs1.html

約6か月間の実証実験を通じて、GPS位置情報や音声通信機能を活用した高齢者の移動支援に関する有効性や、今後の改善に向けたポイントが明らかになりました。主催者や検証に参加した高齢者からは、本取り組みに対して以下のようなコメントが寄せられています。

半年にわたる芳賀町での実証実験（2025年6月6日～11月21日、計12回）において、 利用者の方々が回数を重ねる度に実証実験日を楽しみに参加してくださったのが、大変印象的でした。短い期間でしたが、半数以上の方から数多くのリピート利用をいただけたことからも、外出支援の必要性と楽しさが確認できました。また、利用者の行動範囲の広がりに関しても、コクヨ様をはじめとした関係者の方々の多大なご協力により、初期からの移動の変化傾向等を正確に把握することができました。このデータ分析を通じて、利用された高齢者様の健康度向上や地域活性化の一助になる可能性を感じることができています。今回の活動で得られた具体的な気づきや課題については、今後の研究や開発に確実につなげてまいります。

・顔なじみのスタッフが同行してくれるため、モビリティを利用した移動も安心して行うことができた。
・交通手段の制約から普段は外出が限られるなか、実証実験期間中は、お出かけ先で購入した食べ物を持ち寄って会食するなど、参加者同士の交流を楽しむ機会が生まれた。
・支援により安心して移動できたことで、参加者みんなで定期的に集まり、一緒に外出する時間を持てたことが嬉しかった。

今後はヒアリングやアンケートによる定性データと、徒歩や電動モビリティによる経路データなどを総合的に分析することで、本支援活動が高齢者の行動変容にどのように寄与していたのか検証を進めます。

コクヨは、これからも「Hello! Family.」を通じて、家族の見守りだけでなく、地域社会における安心・安全な暮らしの実現に貢献してまいります。

本実証実験において、オートテクニックジャパンに対して実証実験用の「Hello! Family.」シリーズの「はろここトーク」「ハロファミアプリ」「WEBアプリ」を提供しました。今後も音声送受信機能を搭載する「はろここトーク」によって、高齢者およびパーソナルモビリティ（電動４輪車など）の位置情報・スポットへのIN/OUT情報取得などを蓄積して、実証実験に役立つ情報を提供しました。
＜利用デバイス＞
・はろここトーク（https://hellofamily.kokuyo.co.jp/lineup/hellococotalk）
・ハロファミアプリ（https://hellofamily.kokuyo.co.jp/view/page/lineup_app）
・法人向けWEBアプリ（https://hellofamily.kokuyo.co.jp/view/page/professional）

会社名　　：株式会社オートテクニックジャパン
本社所在地：栃木県芳賀郡芳賀町下高根沢4518-14
代表取締役：水上　聡
事業内容　：実走試験、強度試験などの各種試験・試験装置/設計/製作・車両メンテナンス・CAE解析・カットモデル製作・センサー設計/製作・安全講義/実技講習・治具設計/製作・技術者派遣など
URL　　　：https://www.autotechnic.co.jp/

▼オートテクニックジャパンが公開するパートナー連携記事
https://www.autotechnic.co.jp/info/news/gaishutsusienfix.html

「Hello! Family.」は、アプリとデバイスが連携することで家族を見守り、日常的なコミュニケーションの機会を増やす、家族のためのIoTサービスです。家族の存在を身近に感じ、知りたい情報をいつでも確認。安心を届けます。家族の生活スタイルやお子さまの成長に合わせて、日々の習慣化や居場所の確認、スマホ導入前の簡易な連絡手段など様々な使い方ができます。

※本記載の情報は発表日現在の情報です。予告なく変更する可能性がございます。あらかじめご了承ください。
※記載されている会社名、サービス名および商品名は、各社の登録商標または商標です。