Q.耐火金庫の暗証番号を押しても開きません。どうすれば良いですか?

取扱説明書を参考に、以下のことをご確認ください。

それでも開かない場合は修理(有料)となりますので購入された販売店へご依頼ください。

※販売店がわからない場合は、コクヨの「お客様相談室」にご連絡ください。

お客様相談室

機種やテンキーを押したときの音の状態により対策は異なります。

下の(A)(B)(C)からあてはまる状態の対応方法を試みてください。

【A】 テンキーを押しても音がしない場合

電池が消耗していますので新しい電池と交換ください。

※(電池交換の際の注意点)

扉の表裏2箇所に電池のあるタイプ(HS-E30~E81)をご使用の場合は、両方とも新しいものに交換ください。その場合、2箇所同時に電池を外して交換しないでください。電池交換は10分以内に行ってください。機種によっては10分を超えると暗証番号が消えてしまいますのでご注意ください。

【B】 テンキーを押して音はするが、いつもと音が違う場合

下記のような場合は、暗証番号が間違っています。番号確認の上、再度操作手順を最初からやり直してください。

  • 暗証番号を押した後「ピッピッ」という音がしない。
  • 暗証番号を押した後ブザーが20~30秒鳴る。
  • 最後の「#」ボタンを押した時、「ピッ」音が3回鳴る。
  • 最後の「P」ボタンを押した時、「ピッ」音が3回鳴る。

下記のような場合は、電池が消耗していますので新しい電池と交換してください。

  • 最初の「*」ボタンを押した時、「ピー」音が5回鳴る。
  • 暗証番号を押した後「ピー」音が2秒鳴る。
  • 最後の「#」ボタンを押した時、「ピッ」音が4回鳴る。
  • 最後の「P」ボタンを押した時、「ピッ」音が5回鳴る。

※(電池交換の際の注意点)

扉の表裏2箇所に電池のあるタイプ(HS-E30~E81)をご使用の場合は、両方とも新しいものに交換ください。その場合、2箇所同時に電池を外して交換しないでください。電池交換は10分以内に行ってください。機種によっては10分を超えると暗証番号が消えてしまいますのでご注意ください。

【C】テンキーを押して正常な音はするが「カチッ」という開錠の音がしない場合

電池が消耗している可能性がありますので新しい電池と交換してください。

※(電池交換の際の注意点)

扉の表裏2箇所に電池のあるタイプ(HS-E30~E81)をご使用の場合は、両方とも新しいものに交換ください。その場合、2箇所同時に電池を外して交換しないでください。電池交換は10分以内に行ってください。機種によっては10分を超えると暗証番号が消えてしまいますのでご注意ください。

テンキータイプの金庫の取扱方法は動画でも紹介しています。

●金庫の正しい使い方(コンピューターロック篇)

●金庫の正しい使い方(指紋認証タイプ篇)

解決しない場合

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