クロススクリーン(SN-CH□□□□)ご愛用の皆様へ お詫びとお願い

弊社が2006年1月から2014年10月末日に販売したクロススクリーン(品番SN-CH□□□□ :□は英数字)におきまして、防炎性能基準を満たしていないことが判明しました。

対象商品をご使用中のお客様には、大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、無償点検をさせていただき、部品交換修理をさせていただきたく存じます。
つきましては、誠に恐縮ではございますが、お早めに下記窓口までご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。

お客様には、大変ご迷惑をおかけすることを深くお詫び申し上げます。今後一層の品質向上に努めてまいる所存でございますので、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

1.対象商品とご確認方法

商品名:
クロススクリーン
品番:
SN-CH531□ SN-CH631□ SN-CH562□ SN-CH662□ SN-CH57T□
(□は英字)
※品番の□部分は、W:白、G:クリーン、B:ブルー、P:ピンク となります。

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SN-CH531B    SN-CH631W    N-CH562G       SN-CH662P     SN-CH57TW
販売期間:
2006年1月~2014年10月末日
確認方法:
脚部裏側に貼り付けてある品番シールをお確かめください。
対象品番と品番シールに記載された品番との対応は下記の表をご覧ください。

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品番シール

2.不具合内容

防炎物品の認定がされていないカーテン部に誤って「防炎物品ラベル」がはられており、消防法で規定された防炎性能基準を満たしていないことが社内調査にてわかりました。

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縫製品防炎ラベル

3.お客様への対応

・上記該当品番につきましては、使用場所に関わらず、カーテン部を防炎物品適合品と交換させて戴きます。
・交換作業は弊社の作業員が行います。(作業時間は1台あたり約3~5分です。)
・作業スケジュールにつきましては、販売店もしくは弊社よりお客様へご案内させて戴きます。

本件に関するお問合せ先(クロススクリーン顧客対応センター)

フリーダイヤル 0120-201-594

受付時間
9時~17時(土日祝日・年末年始・夏期休業中を除く)

※上記の電話番号を2015年11月に変更いたしました

※お客様からご連絡いただきました個人情報は、本件の目的以外には一切使用致しません。

対象品番と品番シール表示との対応表

クロススクリーン タイプ
高さmm  連数(巾mm)
対象品番 製品の脚裏に貼付けてある
品番シール表示
1500、 1連(900) SN-CH531B (ブルー) SNF-CH315B
SN-CH531G (グリーン) SNF-CH315G
SN-CH531P (ピンク) SNF-CH315P
SN-CH531W (ホワイト) SNF-CH315W
1800、 1連(900) SN-CH631B (ブルー) SNF-CH316B
SN-CH631G (グリーン) SNF-CH316G
SN-CH631P (ピンク) SNF-CH316P
SN-CH631W (ホワイト) SNF-CH316W
1500、 2連(1600) SN-CH562B (ブルー) SNF-CH625B
SN-CH562G (グリーン) SNF-CH625G
SN-CH562P (ピンク) SNF-CH625P
SN-CH562W (ホワイト) SNF-CH625W
1800、 2連(1600) SN-CH662B (ブルー) SNF-CH626B
SN-CH662G (グリーン) SNF-CH626G
SN-CH662P (ピンク) SNF-CH626P
SN-CH662W (ホワイト) SNF-CH626W
1500、 2連(2100)
(医療用)
SN-CH57TB (ブルー) SNF-CH7TB
SN-CH57TG (グリーン) SNF-CH7TG
SN-CH57TP (ピンク) SNF-CH7TP
SN-CH57TW (ホワイト) SNF-CH7TW

2015年1月19日
大阪市東成区大今里南6丁目1番1号
コクヨファニチャー株式会社

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