「コクヨ ペーパーカッター」をお使いのお客様へ お詫びとお知らせ

弊社のペーパーカッター(品番DN-11,12,13/2014年7月から販売)(品番DN-1N,3N/2005年10月から2014年12月末日まで販売)におきまして、製造上の不良により、ご使用開始後、短期間で上刃が落下する可能性のあることが判明しました。

お客様には誠にお手数ではございますが、ペーパーカッターの品番・ロット番号をご確認いただき、対象製品であった場合には、ただちに製品のご使用を中止いただくとともに、下記窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。対策品との交換方法などご案内申し上げます。

お客様には、大変ご迷惑お掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
今後、より一層の品質向上に努めてまいる所存でございますので、何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

1.対象品名と品番

対象品名:
ペーパーカッター(5品番)
対象品番:
DN-11、DN-12、DN-13 【対象ロット】全て
DN-1N、DN-3N     【対象ロット】ロット番号8桁「404●●508」
●●には01から30が入ります
(弊社から2014年6月以後販売分が対象です)
※品番・ロット番号の確認方法は下記イラストを参照ください。

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                DN-11 , DN-12 , DN-13                        DN-1N , DN-3N

2.製品回収・交換方法

対象製品をご使用のお客様につきましては、ただちにご使用を中止していただき、大変お手数をおかけしますが、下記窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
回収方法や対策品との交換などの詳細をご案内いたします。

3.本件に関するお問合せ先

本件に関するお問い合わせ先(コクヨお客様相談室)

●Webでの回収受付のお申し込み・お問い合わせ
回収受付のお申込みはこちら

※土日祝・年末年始・夏期休業中は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。


●お電話での受付・お問い合わせ

フリーダイヤル0120-201-594

受付時間
9時~17時(土日祝日・年末年始・夏期休業中を除く)
回収受付
Webからの「回収のお申し込み」はこちら

※お客様からご連絡いただきました個人情報は、本件の目的以外には一切使用致しません。

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2015年1月23日
大阪市東成区大今里南6丁目1番1号
コクヨ株式会社 ステーショナリー事業本部
(旧コクヨS&T株式会社)

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